【产品变更通知】产品包材变更

1. 关键术语表

术语

定义

 

EOM

End of Marketing

•           单板/部件EOM：停止接受单板、部件订单（包括新建订单、扩容和备件订单）。

•           产品EOM：停止接受该产品的订单（包括新建订单和扩容订单）。

•           版本EOM：停止接受该软件版本的订单（包括新建订单和扩容订单）。

EOS

End of Service & Support

•           单板/部件EOS：指从该日起可不再提供该单板/部件任何服务。

•           产品EOS：从该日起不再提供该产品任何服务，包括电话支持。

•           版本EOS：不再提供任何技术服务支持，包含新问题的定位和缺陷修复。

PCN

Product Change Notice

•           产品变更通知。

2. 摘要

本次变更涉及产品说明书及保修卡形式的调整，取消纸质版附带，改为电子版形式，通过产品二维码或官网查询下载，以提升服务效率和用户体验。

3. PCN基本信息

PCN编号

发布日期

版本号

RJ_EBG_2025050003

2025-05-26

V1.0

4. 变更原因

由于纸质说明书在现场易被误丢弃，其信息更新不够及时，难以满足数字化时代用户对便捷、高效获取信息的需求；同时，鉴于纸质保修卡易遗失、损坏，补发流程繁琐，严重影响项目验收进度及用户满意度，我司决定取消纸质说明书和保修卡的附带，改为电子版形式。可通过扫描产品上的二维码或访问我司官网查询并下载相关电子文档，确保资料安全、随时可用，进一步提升服务效率和用户体验。

5. 受影响的系统和产品

园区交换和无线在国内售卖的所有产品

6. 受影响的产品工程编码

包含的产品系列（在售）如下：

•           交换：N18000-E系列、S78C系列、S76XX系列、S61XX系列、S57XX系列、S53XX系列、S29XX系列、S5000系列交换机、SF/PF/IF/MF29XX系列、RG-MUX/DEMUX透明汇聚系列、RG-IS5200系列、IS5900/IS2900系列

•           无线：AP18X系列、AP8XX系列、AP680系列、AP100系列、全光无线星空系列、智分+系列、AP98系列、AP97系列、AP95系列、AP92系列、AP19X系列

7. 变更描述

详细变更内容如下：

原来快速安装手册+产品保修册+装箱清单合并为已长86*86mm的“无纸化卡片”，卡片上包含电子说明书的二维码、合格证、安全标识说明。用户可以扫码获取电子版安装说明。

变更前：

 

变更后：

 

变更后展开图

8. 兼容性说明

不涉及

9. 更改影响

仅包装包材差异，软硬件功能规格不变

10. 影响的文档

不涉及

11. 相关联的更改

不涉及

12. 建议客户动作

不涉及

13. 附件

不涉及

14. 备注

电子说明书链接：http://productmanual.ccicgaz.com/h5/#/

电子合格证保修卡：http://productmanual.ccicgaz.com/pec-web/#/certificate-download

如有疑问，请联系技术支持团队（4008-111-000）。